这是有关订单相关和一般问题的常见问题解答页面。

1.你们接受什么样的付款方式？

我们接受 Paypal 和信用卡付款，您可以在结账时选择您喜欢的方式。在某些情况下，我们的系统可能会在结帐时以某种方式拒绝您的付款，以防止可能的信用卡欺诈。如果您遇到这种情况，请点击这里！

2. 为什么我的卡被拒绝？

卡付款不成功的最常见原因是您的银行拒绝付款。请联系您的银行，让他们知道这笔付款是您本人进行的。一旦他们确认了此交易，您的下一次尝试应该会成功。如果所有其他方法都失败，您可以切换到其他信用卡/借记卡。此外，如果您有PayPal账户，请尝试使用PayPal付款。

3. 我会收到组装好的踏板车吗？

SISIGAD 滑板车将在抵达您家门口时已完成 90% 的组装。打开包装和组装大约需要 10-20 分钟。您所要做的就是安装前轮、车把、座杆和踏板，并进行彻底检查以确保一切都紧固。您可以在包装的附件盒中找到清晰的说明和必要的工具。组装过程不应超过25分钟。

4. SISICAD 提供什么样的保修？

您可以点击了解我们的保修信息 这里。

5.运输需要多长时间？

在线下单后，请等待 1-2 个工作日来处理您的订单。下订单后，交货时间将根据您居住的地方而有所不同。关于运费详情，您可以点击-运费政策了解我们的运费政策

6.如果我收到的产品损坏/有缺陷怎么办？

如果您收到损坏/有缺陷的产品，请填写我们的客户支持表格与我们联系或发送电子邮件至 support@sisigad.com。请附上显示您问题的任何相关视频或照片，以便专家能够为您提供最好的帮助。

7. 我对你们的电动滑板车非常感兴趣，但想确保它适合我。

最大有效负载重量限制：220磅

建议骑手身高：51.18-78.74 英寸

8. 量产的电动滑板车会和图中的一模一样吗？

我们保留进行修改的权利，以便为您提供更好的产品。自首次推出以来，我们对电动滑板车进行了调整和改进。随着我们走向生产，我们不断改进电动滑板车，因此您收到的电动滑板车可能略有不同，但只会更好。

9. 在公路上骑电动滑板车需要执照吗？

不需要。SISIGAD 电动滑板车的所有型号均符合美国法律的规范，您无需驾驶执照即可骑行。

10.首次使用前应采取哪些预防措施？
首次使用前请确保平衡车已充满电，避免过度充电。
按下启动开关即可进入自平衡模式，通过微妙的身体移动来控制转弯、前进或后退。

11. 如何解决充电问题？
如果无法充电，请检查温度是否过高，并等待一个小时后再尝试充电。
要重新激活主板，请尝试拔插充电端口 4-5 次。

12. 哪些因素影响平衡车的使用时间？
通常，悬浮滑板可持续大约 30-45 分钟。
影响使用时间的因素包括用户体重、路况、温度、骑行速度和电池电量。

13.如何重置悬浮滑板？
关闭悬浮滑板。
将其放置在水平表面上，确保不倾斜，并校准平衡。
按住电源按钮至少 20 秒。
关闭并重新启动悬浮滑板。
如果问题仍然存在，请再次尝试重置过程。

14.我不经常使用它。当我把它拿出来并打开它时，我发现悬浮滑板坏了。这是怎么回事？

电池问题：长时间不活动可能会导致电池电量损失。尝试充电一段时间，看看电池是否可以恢复。如果电池老化，可能需要更换。

电路连接问题：长时间不使用可能会导致电路连接松动或氧化。检查电路连接，确保所有连接牢固，并清洁插头和插座。

机械问题：轮胎可能会因长时间不活动而失去弹性，导致平衡车出现故障。检查轮胎是否充气正常，是否充气，确保压力合适。

软件问题：如果自平衡滑板车有控制软件，则可能需要软件更新。连接到移动应用程序或计算机进行更新，以确保系统平稳运行。

存放环境问题：将滑板车长时间存放在潮湿或极端温度的环境中可能会损坏电子元件。尽可能将自平衡滑板车存放在干燥温暖的环境中。

温馨的提示： 请保持产品定期充电，以防止上述问题的发生，确保良好的用户体验。否则可能会导致使用过程中的不便。